Цены в Instagram писать или не писать — споры об этом не угасают. Одни твердят, что отсутствие цены под фото в инстаграм всех раздражает и магазин теряет продажи, другие утверждают обратное, что отсутствие цены увеличивает продажи. И первые и вторые имеют правильную точку зрения, но кто из них прав и в каких случаях я расскажу в этой статье.
Сразу хочу начать с главного. Цены в инстаграм можно писать и можно не писать. Все зависит от вида бизнеса и ассортимента товара. Например, если у вас очень большой ассортимент товара в инстаграм, вам лучше указывать цены, так как вы физически можете не успевать всем ответить и в итоге: в лучшем случае потеряете клиента, в худшем получите негативные отзывы.
Давайте рассмотрим другой случай, например, вы продаете кошельки ручной работы. Ассортимент не большой, до ста наименований. В таком случае лучше цены не писать, чтобы стимулировать покупателей к написанию комментария и тем самым увеличить показы, охват и вовлеченность поста. А количество комментариев покажет следующему новому покупателю заинтересованность к вашей продукции.
Цены в Instagram пишут
В качестве наглядного примера я использовал аккаунт одного из крупнейших интернет-магазинов по продаже товаров для бьюти мастеров. Это не реклама, чтобы покупать в этом магазине. Просто это один из моих самых активных в инстаграме конкурентов. По этому я взял их аккаунт, чтобы наглядно продемонстрировать примеры постов в описании которых указана цена товара.
В качестве примера мною были взяты посты с самыми востребованными товарами.
Пост на скрине опубликован 19 сентября 2016 года. В описании указана стоимость товара. На сегодняшний день у поста всего лишь 21 отметка «Нравится» и 7 комментариев, один который до сих пор без ответа. Шесть комментариев были написаны в один день и еще лишь один спустя месяц. И до сих пор нет ни одного коммента.
Подобный товар продавался и в моем инстаграм аккаунте (немного дороже) и спрос на него был и есть, ниже я выложу скрин. Основными причинами такой низкой активности этого поста я могу назвать: большой процент в подписчиках не целевой аудитории и наличие цены в описании. В данном случае цену лучше бы указать в комментариях по первому же запросу, но с призывом для других клиентов: «Цена сегодня — 100 грн., уточняйте цены, курс не стабильный…» или «Уточняйте наличие товара, быстро заканчивается» и т.д и т.п..
Как видите продавать в Instagram — это не просто постить красивые фоточки.
Второй пример поста опубликован 6 сентября 2016 года. Как видно на скрине, за все время фото получило 24 отметки «Нравится» и не единого комментария. Хотя пик востребованности данного товара в Украине припал как раз на весь 2016 год. Вывод можно сделать тот же, что и в предыдущем примере: указать цену в комментах с…
Последний пример отличается от предыдущих тем, что цена товара здесь указана в комментариях по запросу клиента. Но к сожалению нет призыва к действию для новых клиентов, по этому нет активности, всего 20 отметок «Нравится» и 3 комментария, хотя дата публикации 11 октября 2016 года.
В этом случае главной причиной низкой активности можно выделить чрезмерную захламленность профиля фотографиями другого посыла, среди которых теряются фото с товарами.
Цены в Instagram пишут:
- Когда аккаунт имеет большой процент подписчиков из целевой аудитории.
- В комментарии по первому запросу клиента, с последующим призывом к действию для следующего клиента.
- Когда цены на товары или услуги ниже чем у конкурентов.
- Когда публикуют большой ассортимент товаров и не успевают отписываться на все комментарии. В таких случаях целесообразно писать цены на фото.
- Когда думают, что посты в Instagram без цены отпугивают клиентов.
Цены в Instagram не пишут
В качестве примера я использовал инстаграм аккаунт своего интернет-магазина в котором цены на товары под фото не пишут. У аккаунта 4561 подписчик и 243 публикации. Постов было больше, часть их пришлось удалить в связи с тем, что некоторые товары были сняты с производства.
Для сравнения был взят аналогичный товар, который мы уже рассматривали выше в первом разделе статьи. Дата публикация этого товара 11 июля 2016 года. За весь период пост собрал 395 отметок «Нравится» и 58 комментариев.
В среднем этот пост получает один-два комментария в неделю. Частоту запросов цены вы можете наблюдать на скрине, правда там только первые и последние комменты. Судя по запросам, можно утверждать, что пост остается актуальным и до сегодня.
Во втором примере мы также рассмотрим аналогичный товар но уже без указания цены. Ранее упоминаемый пост с ценой был опубликован 19 сентября 2016 года и собрал всего 21 лайк и 7 комментов. Пост без указания цены был опубликован 10 сентября 2016 года и собрал: 425 отметок «Нравится» и 63 комментария.
Последний комментарий был сделан месяц назад, а значит он еще актуален и продает. Похожую статистику можно наблюдать почти в каждом инстаграм аккаунте в котором не пишут цены на товары.
Последний пример который мы рассмотрим: это товар который не пользуется большим спросом и опубликован относительно недавно — 12 февраля 2017 года. Но если судить по его статистике то трудно сказать, что товар не востребованный. За два месяца пост успел собрать 390 отметок «Нравится» и 20 комментариев. Из этого видно, что активность поста была на протяжении месяца.
Такая длительная активность поста объясняется тем, что он попадает в верхнюю колонку Instagram «Лучшие публикации» по конкретному тематическому хештегу. Он становится намного заметнее чем другие посты в колонке «Новейшее», где преимущество у только что опубликованых. И все лишь благодаря тому, что клиенты ставят отметки «Нравится» и пишут комментарии.
Цены в Instagram не пишут:
- Когда маленький ассортимент товара.
- Когда цены на аналогичные товары выше чем у конкурентов.
- Когда продают специфический продукт.
- Когда продают услуги цена на которые зависит от многих факторов.
- Когда хотят увеличить активность постов, тем самым увеличить продажи.
Эта статья — дополнение и уточнение к ранее проведенному мною вебинара на образовательном портале Webpromoexperts на тему: «Ошибки в Instagram, которые убивают продажи».
